ChatGPT dit des choses fausses sur mon entreprise : comment corriger ?

En septembre 2026, on a posé à ChatGPT la question la plus simple : « que fait DL Consulting ? ». Il a répondu avec assurance — et avec une version du site vieille de trois semaines : une offre qu'on avait renommée, une formulation qu'on avait retirée, une présentation qui n'avait plus cours. Rien d'inventé : tout était vrai en août. Plus en septembre.

C'est le cas le plus fréquent. ChatGPT ne « ment » pas sur votre entreprise ; il lit une copie qui date. Voici d'où elle vient, et comment on l'a rafraîchie — avec les dates.

D'où vient l'erreur

Quand ChatGPT cherche sur le web, il s'appuie sur l'index de Bing. Et Bing n'avait lu qu'une seule page de notre site — l'accueil — le 23 août, avec l'ancien titre. Google, de son côté, avait indexé trois pages sur vingt-cinq. Autrement dit : les moteurs de réponse citaient la seule chose qu'ils avaient lue, et personne ne leur avait dit que le site avait changé.

Deux causes, presque toujours les mêmes : le site n'est pas déclaré aux moteurs que les IA utilisent (Bing, pas seulement Google), et les pages ne portent pas de date de modification — un moteur qui ne voit pas de date garde l'ancienne version.

Les quatre gestes qui ont corrigé

1. 01Le sitemap avec la vraie date de chaque page. Vingt et une de nos vingt-cinq pages n'en avaient pas : les moteurs croyaient le site inchangé depuis août. Corrigé le 15 septembre.
2. 02Bing Webmaster Tools et IndexNow. On a déclaré le site à Bing — l'index que ChatGPT utilise — et prévenu chaque changement d'URL par IndexNow, un protocole qui signale une page modifiée le jour même. Fait les 17 et 18 septembre.
3. 03Un fichier llms.txt à la racine, qui dit en une page qui on est, ce qu'on fait, où sont les pages qui comptent — et qui ne contient rien de périmé. Le nôtre affichait encore des prix d'août ; on l'a réécrit.
4. 04Les mêmes faits partout : fiche Google, annuaires, page LinkedIn, sites de clients — même nom, même adresse, même phrase. Un moteur croit ce qu'il retrouve à plusieurs endroits.

Ce que ça a donné — et en combien de temps

Le 18 septembre, un relevé sans compte donnait deux réponses selon le passage : une fois la version à jour, lue en direct sur le site ; une fois encore la copie d'août, lue dans l'index. C'est normal : l'index se rafraîchit en jours, pas en heures. On remesure chaque mois, avec les mêmes questions, et on garde les captures datées. Perplexity et Google IA, eux, citaient déjà la version à jour.

Le test à faire chez vous, en dix minutes

1. 01Ouvrez ChatGPT en navigation privée, sans compte, et posez la question : « que fait [votre entreprise] ? ». Notez ce qui est faux ou daté.
2. 02Tapez « site:votre-domaine.fr » dans Bing. Le nombre de pages et leur titre disent ce que ChatGPT peut lire de vous.
3. 03Regardez votre sitemap : chaque page a-t-elle une date de modification ? Votre site est-il déclaré dans Bing Webmaster Tools, pas seulement dans Google ?
4. 04Cherchez votre nom sur Google : la fiche, les annuaires, LinkedIn disent-ils la même chose que votre site ?

Ce qui ne marche pas

• Demander à ChatGPT de « se corriger » : il n'a pas de mémoire de votre entreprise, il relit une source à chaque fois.
• Publier un communiqué : les moteurs lisent votre site et les pages qui parlent de vous, pas vos intentions.
• Attendre : une copie datée reste en place tant que personne ne signale le changement.

ChatGPT ne se trompe pas sur vous. Il lit la dernière page qu'on lui a laissée lire. Donnez-lui la bonne, datée.